关于企业使命和核心价值观

1. 问：我们为什么要完善企业使命和核心价值观？
    答：企业使命和核心价值观是一个组织长期持久目标的陈述，它界定该组织的产品生产和营销事宜，帮助公司做出指导思想前后一致的决策，打造有序的团队，平衡短期目标和长期宗旨，并促进交流。
我们的企业使命和核心价值观中“百年老店”、“创新”等关键词，已成为企业的灵魂，并将一直延续着再发展过程中按需要进一步明晰提炼企业理念的表述。我们将通过企业使命和核心价值观的新的表述进一步加强企业文化的建设，保证我们的战略设想顺利实施，以实现我们的使命，成为一个现代服务业的百年老店。

2. 问：是谁参与完善了均瑶集团的企业使命？
    答：以企业创始人为主导、在大多数管理层人员、普通员工代表的群策群力下，作出企业使命和核心价值观的新的表述，最后经董事局批准推行。

3. 问：均瑶集团的企业使命和核心价值观是什么？
    答：我们的企业使命是：为了人们生活得更加健康和舒心，我们致力于创造超出人们想象的价值，成为卓越的国际化的现代服务业百年老店。（48个字）
我们的核心价值观是：客户至上，诚信共赢；敢于创新，超越自我；团队合作，互相尊重；执行有力，专业高效。（32个字）

4. 问：如果用几个关键词语来描述期望中的均瑶集团，可能是哪些词语？
    答：现代服务业 创新 百年老店

关于品牌规划

1. 问：品牌规划对均瑶集团的意义是什么？
    答：2005年底，均瑶集团董事会确定了全面向现代服务业转型的战略目标，进一步明确了“十一五”战略发展规划，指明了均瑶业务未来的发展方向。配合新的目标，均瑶需要简洁有力的向社会表达均瑶的品牌内涵以及业务现状，树立特色鲜明的企业形象。
在过去十五年的快速发展中，均瑶集团秉承着“敢于创新、勤于创业”的企业精神，并逐渐将其内化为均瑶的核心文化。正是凭借这样的企业文化，均瑶在中国民营企业中崭露头角。随着社会的发展和变化，民营企业对中国经济发展的作用日益增强。均瑶作为其中活跃的一员，更加需要不断审视自身存在的意义，用发展的眼光和思想来引领企业前进的方向。在进一步提炼均瑶的企业使命及核心价值观的同时，也需要我们加强品牌规划的建设。
通过规范的品牌建设体系，有利于我们的企业用长期一贯的品牌原则面对市场的不断变化，有针对性的培养企业内部人才，建立有效品牌管理体系。

2. 问：在五个多月的品牌规划工作中，我们完成了什么工作，取得了怎样的成果？
    答：我们这次通过品牌规划，从品牌战略、品牌资产管理角度出发，发展出集团品牌的核心意义和品牌平台，对集团与下属业务群品牌各自存在的意义和相互关系的协同进行了规范，设定了均瑶集团品牌识别系统的应用原则，优化了集团品牌识别和传播系统，发展出集团品牌针对主要目标人群传播的品牌信息结构。
整个工作（2006年）分为四个阶段：第一阶段是品牌核心价值的归纳；第二阶段是品牌策略的发展；第三阶段是品牌识别系统的更新和完善；第四阶段是品牌形象的传播推广。均瑶集团的核心价值主要有两个来源：一个来自于集团的高级管理层和经营团队如何看待和规划均瑶未来的发展；另一个来自于企业外部的受众（主要）是消费者对我们品牌目前的认知状况和期望。在确定了均瑶的企业使命和核心价值观之后，以此为中心发展品牌策略，并利用品牌绩效及各项评估指标的重要性，作为发展品牌策略的辅助工具。有了品牌的核心价值和发展策略，品牌识别的更新和完善就是如何将这些核心价值和发展策略更完整的表现出来，使受众在视觉、听觉上最直接的感受均瑶品牌，并且在不同的场合中达到一致的效果。在品牌推广的工作中，我们将着重向公司内部员工和外部的受众展示：我们的品牌形象就是公司本身的反映，品牌和企业不可分割。
关于新标识

3. 问：为什么要调整均瑶的英文名称？
    答：根据均瑶对未来业务发展的战略部署，未来均瑶的业务重心将逐渐集中于现代服务业的不同领域，如航空运输、营销服务等，各产业不仅继续在国内市场蓬勃发展，而且将参与国际市场拓展。业务的发展变化需要在传播中有适合的英文名称，从而持久地塑造品牌认知，为实现百年老店的目标做好准备。作为传播的工具，品牌名称不仅要反映品牌内涵，也要综合考虑传承性，使传播工作更加连贯一致。
在我们直接沿用汉语拼音Junyao时，发现在西班牙语、意大利语、德语以及英语的不同地区发音中存在两种以上的发音，没有任何语义上的联想。这将导致均瑶在走向全球市场的过程中，国外人士在这个名字的发音上遇到困难，不利于品牌传播。
因此，我们决定在反映品牌核心内涵的基础上，尽量保留原有字母元素的前提下，通过国际知名咨询公司的帮助，让我们的英文名称在国际市场的范围内被不同的人群认知的更加一致。

4. 问：作为品牌传播中最重要的工具，新的英文名字如何反映品牌战略？
    答：新的英文名称“Juneyao”和原有汉语拼音相比仅仅多了一个字母“e”。“June”是英语中的六月，在大部分地区与“热情”及“丰盛”、“繁茂”相关，可以让人们联想到企业生机勃勃的发展状况。也与品牌个性中的一些表述（如简单快乐，举重若轻）的感觉接近。品牌名称增加“e”后，对于不同母语的受众更加通用易读，并且具有多重含义：代表英文中效率一词，凸现强调执行高效的企业文化；和正在到来的 “e” 时代相呼应，反映均瑶集团理解e时代消费者的生活理念，可以很好地服务于人们的生活，体现我们注重团队的核心价值观。字母的突显效果也使品牌标识显得更加平衡，与图标环形色彩的一致体现了品牌的创意和独特的识别性，给品牌带来无限的创意空间。
从语音角度来看，June和Yao在国际主要的10种语言中都有明确的读音，适合国际化业务发展的需要；从传播角度来看，June和Yao的拼写都非常简单，容易记忆。
JuneYao和原来的名称JunYao只有一字之差，最大程度地减少了更名在传播上可能带来的不便。更加重要的是，新的英文名称具有非常强的独特性和可保护性，在十九个国家和地区通过了检索，国际域名也可以注册。

5. 问：为什么要调整和完善原有标识的颜色？
    答：均瑶的五星和蓝环标志，见证了均瑶十多年来的成长历程，是均瑶品牌最可贵的资产。尽管我们今天所面临的内外环境已经发生了很大的变化，业务也逐渐归并和整合成为面向国际化的现代服务业。但是我们的品牌规划工作依然是站在已有的良好的品牌资产的基础上，顺应社会的发展和变化，积极赋予我们品牌标识更现代的视觉元素，使我们的品牌能够在国际化环境中帮助我们更好的和受众进行沟通和交流。
集团标识是品牌规划的一部分。根据均瑶集团企业使命与核心价值观的指明的方向，我们保留了五星和圆环图案，以及原来标识中活力动感的风格，表现出人们在均瑶提供的各种卓越服务中获得的健康舒心的体验，也表达了均瑶以客户为上、创造超出人们想象的价值的品牌理念。同时，我们让标识呈现自然健康的绿色和充满活力的橙色，体现出企业使命中所提及的“使人们生活得健康舒心”。整个标识风格和谐一致、清新自然，符合提升后的企业使命与战略定位，“J”与五星的切角处也体现了均瑶果断和执行有力的品牌个性。

6. 问：新标识传达了什么理念？
    答：作为均瑶集团业务战略和品牌战略的延伸，新标识积极地表现出均瑶的企业使命与核心价值观。

7. 问：新标志与产业调整有什么联系？
    答：集团在2005年底提出了“全面向现代服务业转型”的战略设想，对原有业务进行整合，明确了十一五战略发展规划。
现代服务业的概念是随着信息技术和知识经济的发展而产生的。利用现代服务业的新技术、新业态和新服务方式，可以改造和提升传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、多层次、知识型的生产服务和生活服务的国民经济新领域。
发展现代服务业的核心要素是具备国际视野,专业知识和创新精神的各种人才凝聚。
均瑶集团经过十五年的创业积累，面对国际服务产业加速转移的形势，适时对产业布局进行调整，在民企中最先提出了全面打造现代服务业的企业理念。均瑶将以航空运输和营销服务两大产业为发展的基石，同时涉足置业和投资等领域，通过信息技术和知识经济全面提升现有业务，以新技术、新业态、新服务方式为消费者提供高附加值、高质量、知识型的服务，使均瑶集团成为高度信息化、富有创意、知识密集的现代服务业百年老店。

9. 问：作为民营企业，改变标识是否意味着国际化的开始，今后还会有些什么举措？
    答：国际化并不单指国际市场，也是指以国际的惯例和准则运作企业，以国际的视野、整合全球资源考虑战略规划。包括我们这次对标识的调整和完善，也是考虑到国际的审美和语言。所以，国际化对我们来说是一个不断完善和提升的过程，而不是单纯的走出去的概念。改变一次标识也并不代表我们就完成了国际化的工作，均瑶集团将一如既往的不断完善自我，向更高、更强的目标努力。