双喜临门！吉祥航空连获CAPSE两大重磅奖项！

 6月5日，中国权威航空测评机构CAPSE

在厦门揭晓第11届航空服务奖榜单

吉祥航空凭借出色的服务创新与旅客口碑，

荣获“2024年度航司服务提升卓越奖”

“2024年境内最具价值中国航空公司品牌”

吉祥航空服务总监周斌女士代表公司受奖。

这不仅是对吉祥航空服务品质的高度认可，

更是对每一位吉祥人用心服务的最佳褒奖！

01

精筑吉祥品质 打造特色服务

2024年，吉祥航空紧跟国家发展的步伐，与全行业共同成长，在规模增长与服务升级的双向赛道上交出了出色答卷：机队规模突破百架，年旅客运输量首次跨越2000万人次，远程洲际航线增至8条，实现连续18年安全运营。这些数字背后凝结的我们是对高品质服务的持续深耕，我们以“一线两面”工作思路体系为经纬，精研服务标准、优化服务流程、强化服务质量管控，初步建立“吉祥印象”“吉食畅享”“如你心意”“吉运畅联”四大核心服务品牌矩阵，将服务细节转化为旅客可感知的温度，将“如你心意”的服务承诺镌刻进每个出行环节。

 吉 祥 印 象 

服务品质提升

聚焦一线服务人员仪容仪表、话术等服务能力提高，从“服务意识具象点”出发，提升服务人员整体形象，打造“有魅力、有温度”的国际化服务人员团队。为给您带来更温暖、更专业的飞行体验。

 如 你 心 意 

贵宾服务提升

全面升级贵宾旅客服务体系，围绕“服务链迭代升级”、“客户价值提升”、“品牌知名度加强”三个目标，打造"如意尊享"的贵宾体验，让您的每一段旅程都尽显非凡。

 吉 食 畅 享 

餐饮服务品质提升

吉祥航空匠心呈现全新餐饮体验，围绕机上旅客餐饮标准及餐食品质呈现水平，从“餐标优化”、“餐食品质改善”、“餐食服务模式创新”三方面开展餐饮品质提升工作，让您的云端时光更有"滋"有味。

 吉 运 畅 联 

中转服务品质提升

为了给旅客带来更加便捷、舒适的出行体验，吉祥航空持续优化中转服务，全力打造“全链条”优质旅程！联合机场及各服务单位，围绕“安全高效、顺畅无忧”的目标，全面升级中转服务流程，让您的每一次转机都更加省心、省时！

2025年，吉祥航空将继续坚持国际化、科技化、绿色化、生态化的“四化”战略。我们将以“心”为纽带，用温暖连接全球旅客，全方位建设服务质量管理体系，努力构建从地面到空中的国际化服务品质链，打造吉祥航空一流服务品牌。

02

CAPSE航空服务奖

CAPSE航空服务奖设立的初衷是促进中国民航提升服务水平，并对优秀民航实体予以表扬，该奖项在行业内以权威、公正著称。自2014年创立以来，该奖项已成功举办十届，凭借其严格的评选标准和专业的评审流程，成为民航领域最具公信力的奖项之一，见证并推动着中国民航服务的持续进步。

该奖始终秉持“独立，真实，价值”的评奖宗旨，每一届评选结果都代表着旅客的真实声音。历经十届发展，它不仅是对民航企业服务成果的肯定，更成为整个民航服务行业的风向标，为各企业树立了服务典范，凸显了服务在民航业发展中的核心价值。

第十一届CAPSE航空服务奖的评选数据来源于CAPSE旅客点评大数据平台，数据采集时间跨度为2024年1月至2024年12月。