吉祥航空联合手语星球 启动无障碍出行实践计划

8月22日，从长沙飞往丽江的HO1079航班上，一场别开生面的“无障碍出行实践”正在悄然发生。三位听障咖啡师与他们的两只爱犬一同登机，开启了一段前往云南咖啡产区的研学之旅。而这背后，是吉祥航空与“手语星球”公益项目联合推出的 “关爱人士出行便利实践计划” 正式启动。

这不是一次普通的飞行，而是吉祥航空「萌宠飞」服务延展至“无障碍出行”的全新探索，也是一次对企业社会责任与公益需求有机结合的有力回应。

手语星球公益项目由湖南省残疾人福利基金会会长、知名主持人汪涵先生发起推动，核心是通过“社区、社工、社会组织”三社联动，长期致力于残障群体的社会融入和就业创业支持。

吉祥航空作为国内较早推行宠物友好服务的航司，已构建完善的宠物运输保障体系，累计执飞 14 次宠物包机，安全服务超 800 组家庭与 600 多只宠物。自 2023 年推出「萌宠飞」客舱运输服务以来，更形成涵盖“人宠同舱”管理、应急处理的全流程机制。

此次与手语星球的合作，正是在现有宠物服务基础上，进一步聚焦关爱残障人士出行中的沟通、陪护等痛点，助力更多特殊群体通过便捷出行实现社会价值。

吉祥航空向手语星球赠送吉祥航空波音787飞机模型

左为吉祥航空长沙营业部总经理朱荻莎

右为湖南省残疾人福利基金会会长、知名主持人汪涵

在此次合作项目的首航保障中，吉祥航空充分发挥航空资源与服务优势，围绕“有温度的旅行”和“有尊严的出行”，为听障旅客与爱犬量身定制“双关怀”服务方案：安排专人为听障旅客提供无障碍登机引导，解决沟通需求；同时延续「萌宠飞」服务标准，为爱犬提供专属宠物护照及配置可拆卸护理座椅套，兼顾运输规范也关照宠物的舒适体验。

抵达云南后，三位听障咖啡师将深入咖啡产区学习种植与加工技艺，夯实专业能力与就业创业基础。而本次航班更重要的意义在于，它成为吉祥航空推进无障碍出行实践的“关键起点”， 这不仅意味着企业将核心服务能力转化为公益行动的重要突破，更为残障人士社会保障制度与关爱体系的完善持续贡献力量；既切实保障残障人士平等权益、助力公共服务质量提升，帮助他们更自由、更便捷地融入社会生活，也为民航业特殊群体服务升级提供了可落地的实践参考。