【四化进行时】“小行星”的“四化”发展路

广场公司虽然架构紧凑、业务范围受到物理空间的局限，但这并不影响科技化赋能业务的战略实施。在前有集团OA系统，将所有审批机制再度合理完善与效率大幅提升的前提下，广场公司还根据自身的业务特性与需求，自主研究并开发了SOMS、楼宇服务运营管理系统（service operation management system）V1.0版本 。2024年，在物业管理模式转变为“ 一体化管理”的新格局下，计划升级相应的物业管理模块 ，同时结合全新的租售代理业务需求，打造满足“租赁 +物业 ”双项高效联动运营要求的V2.0 版本，帮助团队更有效、更精准、更迅速地完成经营业绩 、提升管理品质。

此外，作为科技化工作的另一重要内容，广场公司一直思考搭建属于均瑶大楼自己的APP 。通过科技工具形成有力抓手，深度触达楼宇客户的日常需求，不再仅仅局限于“ 租赁服务”、或“ 物业管理 ”层面， 而是成为更全面的楼宇综合服务商 。

通过APP平台，可以向企业用户提供公共会议室租赁预约、办公用品租售、特卖联动、管理层沙龙讲座等增值配套服务；向个人用户提供楼宇餐饮或美容等消费类活动信息、同舟汇午间公益活动名额等惠民服务；最大程度增加客户黏性的同时，进一步扩大与增加主营外的增值服务辐射范围与收入。

广场公司如何实现国际化？ 必须从提升获取客源、房源能力；增强产品开发与创新能力两个方面入手 。首先，业务团队要继续打磨客源开拓的能力，在市场中用好现有的资源平台 、信息平台，扩展客户触及范围；同时，提升在大楼内部、甚至是外部的房源获取能力，增加我们的业务产品数量与范围 。去年，广场公司完成了经营范围的扩展，获得了“房地产经纪” 的资质，为今年打开全新的业务局面做好了基础工作。这是广场公司从单一 的“ 业主租赁 ”身份，向更全面的房地产经纪“租售代理机构 ”发展转型的起点，也是广场业务国际化 的起点——客户国际化、业务国际化、手段国际化。

国际化视角下的租赁工作，还考验着团队的催收催缴能力、以及抗压能力。在大环境仍旧不明朗的情势下，如何做好催收催缴工作是重中之重。通过加强租金物业费收缴管理力度、提升内部协同效率、密切关注商户经营情况并做好应对方案等方式，实现收缴率的提升。而团队抗压能力，不但体现了一个团队的战斗能力，也能彰显出一个团队的韧性以及业务发展的持续能力。所以，每周经营分析会、月度总经理办公会、月度工作例会、以及每日物业现场沟通会都是很好的沟通时刻，提出的问题可以用集体的智慧来化解，通过交换工作意见、分享工作经验、交流工作体会等方式，在一定程度上提高团队抗压能力。

在均瑶大楼的发展历程中，国际化与科技化并非孤立的概念，它们相互交织，共同塑造了大楼独特的“楼宇生态”。这一生态不仅仅体现在建筑的外观设计、内部设施的现代化，更深入到大楼的运营理念和服务模式中。将同舟汇楼宇党群服务站作为会客厅，从这个平台里充分挖掘楼内商户的现有资源，并在这个空间里实现交流汇总 。均瑶大楼用为客户解决问题、让客户有所获得的视角，把问题变成需求，把需求转化成业务项目，并最终变成经营业绩，将客户面临的问题转化为具体的需求。这些需求经过精心策划和组织，转化成一个个切实可行的业务项目。通过这些项目的实施，不仅解决了客户的实际问题，也为大楼带来了实实在在的经营业绩。此外，楼服宝智慧解决方案助力解决最后一公里物流服务，均瑶大楼利用好楼服宝团队，为更多的增值服务项目落地提供相应的保障。

近几年，大楼业态不断升级与优化，就是站在问题导向的角度完成了整体布局调整；再通过各类科技化工具的辅助，让企业用户、个人用户在入驻后的办公需求、生活需求、社交需求、消费需求等等，都可以在楼宇生态圈内一一实现。这些是均瑶国际广场的“ 四化 ”布局雏形，是转型租售代理机构 、综合楼宇服务商的业务过程，也是我们未来高质量发展的出路。

均瑶大楼虽已日趋迈入“ 老龄化 ”运营状态 ，但延长大楼 使用寿命、高效节能减排始终是物业管理工作的核心内容之一。通过一系列精心策划和实施的措施，均瑶大楼正在焕发新生。

首先，空调主机的更新换代，不仅提升了能效，还实现了每年高达约百万的能耗费用节省。这一成果的取得，得益于科学合理的操作标准和先进的技术应用。其次，电梯的日常维护和老化设备的逐步更换与维修，确保了大楼人员的安全，这些都是物业管理工作中的重中之重。

“绿色化”的理念已经深入到物业工程管理的每一个环节。节能减排、节流降耗不仅是一种口号，更是贯穿于日常工作的实践。从空调系统的优化到资源的循环利用，均瑶大楼在细节处体现了对环境的尊重和对资源的珍惜。

工程工作基本要求专业化 ，同时不断吸收、消化、运用新科技，努力使老设备焕发出新活力。这些基层工作中的点点滴滴，都为我们完成楼宇“绿色化”运营与管理的目标做好了坚实的基础。